深圳市有棵树科技有限公司

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淘宝客服 [广东省 深圳市] 4年前发布

月薪:4500-5999经验:不限学历:大专

福利待遇: 带薪年假 五险一金 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训

职位描述

【岗位职责】:
1、负责接待客户,引导客户完成前期的咨询购买问题,确定与跟踪订单的执行状态;
2、处理每日订单,后台查看客户订单号,整理运单号并进行反馈,核对对账单;
3、跟进产品售后问题,如破损、丢件、退货、质量问题等;
4、跟进订单问题,如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等;
5、做好店铺产品的评价管理,提升店铺的信誉度;
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作,提高客户服务满意度。

【任职要求】:
1、大专及以上学历,性别不限;
2、对电子商务平台熟悉,有丰富的网购经验优先;
3、善于沟通,语言表达顺畅,学习能力强;
4、有数据报表处理经验,打字速度快,熟练使用word、excel表格;
5、有独立完成工作的能力,有良好的抗压能力与协调能力;
6、良好的客户服务意识,维护和管理好客户,并与之保持良好的关系。
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