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淘宝客服 [广东省 深圳市] 4年前发布

月薪:4500-5999经验:1年学历:大专

福利待遇: 五险一金 绩效奖金 股票期权 专业培训 弹性工作 补充医疗保险 员工旅游 出国机会

职位描述

岗位职责:
1、回答淘宝客户售前售后的相关问题;
2、协助上新的同事更新新款,会PS更佳。
3、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝和其他平台客户做好对接管理与维护,提高回购率。

任职资格:
1、熟悉淘宝后台,以及淘宝客服基本工作流程,一年以上淘宝客服经验。
2、熟悉电脑基本操作,每分钟打50-60字左右。有良好的服务意识。
3、服从安排,抗压能力和学习能力强。
4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。
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