广州市畅丰鞋业有限公司

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淘宝客服 [广东省 广州市] 4年前发布

月薪:3000-4499经验:2年学历:高中

福利待遇: 五险一金 绩效奖金 包吃包住 员工旅游

职位描述

岗位职责:
1、通过阿里旺旺或者平台软件与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、处理客户投诉,退换货等协调处理跟进工作;
4、负责网上店铺的日常维护:回复顾客留言、维护商品上架信息,保证网店的正常运作

任职要求:
1、打字速度要快,每分钟60字以上,熟悉常用办公软件;
2、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝电子商务,了解电子平台的业务流程及用户的购买习惯;
3、性格开朗,有良好的沟通与表达能力;
4、有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者优先;
5、会基本的图片处理,会在网站做推广优先考虑。
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