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淘宝客服 [上海市 市辖区] 4年前发布

月薪:3000-4499经验:1年学历:不要求

福利待遇: 五险一金 年终双薪 绩效奖金 员工旅游

职位描述

岗位职责:
1、负责天猫、淘宝网店的售前、售后客服,旺旺接待客户,完成销售目标,提供客户满意的服务;
2、解答客户售后问题,查件、退换货、退款、异常件等;
3、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点,为顾客进行准确推荐,提高成交转换率、客单价;
4、在工作中发现问题及时反馈,按要求提交工作报表;
岗位要求:
1、半年以上天猫客服工作经验,熟悉网络销售技巧和后台基础操作;
2、打字速度80个/分以上,回复客户时,反应快速;
3、熟知天猫/淘宝购物流程及规章制度,并能合理应用;
4、性格开朗,具备团队合作和沟通能力.
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